Kargo politikası

ARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. TESLİMAT VE KARGO SORUMLULUĞU Sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler, güvenli ve hızlı teslimat ilkemiz doğrultusunda DHL kargo firması aracılığıyla sevk edilmektedir. 

2. GÖNDERİM SÜRESİ VE KOŞULLARI

  • Standart Gönderim: Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını müteakip normal şartlar altında  2 ile 6 (iki ila altı) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. İş günü tanımına hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir.

  • Kampanya ve Özel Dönemler: İndirim dönemleri, resmi bayramlar, koleksiyon lansmanları ve olağanüstü yoğunluk yaşanan kampanya süreçlerinde bu süre, lojistik kapasitelere bağlı olarak esneklik gösterebilir. SATICI, bu tür istisnai durumlarda siparişlerin en kısa sürede sevk edilmesi için azami gayreti göstermekle yükümlüdür ancak belirtilen standart sürelerin aşılmasından dolayı (yasal 30 günlük süreyi geçmemek kaydıyla) sorumlu tutulamaz.

3. TESLİMAT ADRESİ VE ALICI YÜKÜMLÜLÜĞÜ

  • Teslimatlar, ALICI tarafından sipariş formunda belirtilen adrese ve şahsa yapılacaktır. Adreste bulunulmaması durumunda kargo firması, kendi prosedürleri çerçevesinde ikinci bir ziyaret yapabilir veya ürünü en yakın teslim noktasına bırakabilir.

  • Hatalı veya eksik adres beyanı nedeniyle gerçekleşemeyen teslimatların doğuracağı ek kargo masrafları ALICI’ya aittir.

4. TESLİMAT ANINDA KONTROL VE HASAR TESPİTİ Ayakkabı kutuları ve ambalajları, kargo görevlisinin yanında kontrol edilmelidir.

  • Ambalajı yırtılmış, ıslanmış, ezilmiş veya açılmış olduğu bariz olan gönderiler kabul edilmemeli ve "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.

  • Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerin, taşıma esnasında zarar görmediği ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.

5. KARGO TAKİBİ Siparişiniz DHL sistemine dahil edildiğinde, tarafınıza bir takip numarası/linki SMS veya e-posta yoluyla iletilecektir. ALICI, bu bilgiler aracılığıyla gönderinin güncel durumunu takip etmekle yükümlüdür.

6. TESLİMAT ALANI Gönderimlerimiz şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde, DHL kargo ağının ulaştığı bölgelerle sınırlıdır. Adli makamlarca belirlenen yasaklı bölgeler veya kargo ağının dışındaki kırsal alanlarda teslimat süreleri uzayabilir.